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Termini e condizioni

Le presenti condizioni definiscono l’utilizzo e l’accesso al sito www.undiciflorence.com, e si applicano ad ogni ordine di acquisto di beni o servizi forniti attraverso il suddetto sito. Prima di confermare l’acquisto, il Cliente deve leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita. La conferma dell’ordine implica la piena conoscenza e l’espressa accettazione delle condizioni dei suddetti termini e condizioni.

Il Cliente dichiara espressamente e preliminarmente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale.

OGGETTO

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Mariangela Bibbo P.I 06962030489 e Gioia Bravi P.I 07247180487 con sede in Viale dei Mille 135/137 – Firenze (50131 – FI).

 

L’oggetto delle presenti Condizioni Generali è la vendita online di prodotti attraverso il servizio di e-commerce sul sito www.undiciflorence.com. 

PRODOTTO
Tutti i prodotti presenti su questo sito sono il risultato di una lavorazione artigianale e sono realizzati con tessuti deadstock, giacenze di magazzino di grandi produzioni, per questo possono essere soggetti a variazioni tra un capo e l’altro. Eventuali impercettibili difformità del prodotto non saranno considerate difetti di produzione, ma garanzia dell’autenticità, dell’unicità e della sostenibilità del prodotto stesso. La confezione dei prodotti può essere diversa da quella mostrata sul Sito.

 

Le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito web hanno solo scopo illustrativo. Cerchiamo di assicurarci che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali ma sono sempre possibili alcune variazioni dovute alle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori del computer o dei dispositivi mobili utilizzati.
 Il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei prodotti presentate sul Sito se dovuta alle suddette ragioni tecniche, in quanto tali rappresentazioni hanno carattere meramente illustrativo.

MISURE
I capi presenti all’interno del sito www.undiciflorence.com sono realizzati a mano e su misura (fatta eccezione per i capi spalla realizzati su taglia).
Il cliente verrà guidato nella presa delle misure tramite video e spiegazioni dettagliate presenti nell’apposita sezione MISURE.
Pertanto nessuna responsabilità può esser mossa in capo al Venditore relativamente a misure errate dichiarate dal Cliente.
Le misure sono da inserire obbligatoriamente nelle note al momento del checkout. Il mancato inserimento delle misure non permetterà al cliente di concludere l’ordine.

 

PREZZI
Tutti i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione indicati sul sito www.undiciflorence.com, così come quelli riportati nella conferma d’ordine, sono da considerarsi IVA inclusa.  La validità dei prezzi indicati è sempre e solo quella indicata dal sito al momento dell’acquisto e della relativa conferma dell’ordine. I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione e consegna sono a carico del cliente e possono variare senza preavviso. È pertanto necessario accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.

METODI DI PAGAMENTO
Su www.undiciflorence.com puoi pagare in totale sicurezza con qualsiasi carta di credito o via Paypal.

Puoi usare comodamente carte di credito, carte prepagate o conti bancari grazie ai metodi offerti.
Undici.florence  accetta sia pagamenti con carta di credito che con carta prepagata senza alcun aggravio sul costo del prodotto e della spedizione. E’ chiaramente necessario che il Cliente possieda una carta di credito valida quando effettua un ordine online e che il nome sulla carta di credito sia lo stesso indicato nei dati di fatturazione. In mancanza di tali presupposti, non sarà possibile procedere con l’ordine.
Se, dopo aver ricevuto i prodotti ordinati, per qualsiasi motivo, desideri utilizzare il diritto di recesso, il Venditore darà istruzioni alla banca di rimborsare l’importo direttamente sulla tua carta di credito.

Undici.florence offre ai clienti che hanno un conto Paypal la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando l’email e la password con cui sono registrati su www.paypal.com. Paypal permette il pagamento con carte di credito, carte prepagate o attraverso un conto bancario.

Al momento del check-out e del completamento dell’acquisto, la banca procederà solo all’autorizzazione del relativo importo a partire dalla disponibilità della carta di credito del Cliente. L’importo sarà effettivamente addebitato sulla sua carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
In nessun momento della procedura di acquisto undici.florence è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente (ad esempio il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito dell’istituto che gestisce il pagamento elettronico (banca o Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.
In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile dell’uso fraudolento e improprio di carte di credito e carte prepagate da parte di terzi.

 

IL CONTRATTO
I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati sul sito. Eventuali ordini per spedizioni da effettuare al di fuori di questi paesi saranno valutati in seguito ad una richiesta da inviare alla mail: undici.florence@gmail.com.

 

L’accettazione dell’ordine avverrà quando invieremo la conferma di spedizione.

Nel caso in cui il suo ordine non venga accettato, la informeremo per iscritto e le restituiremo la somma versata per l’acquisto. La mancata accettazione può dipendere dalla mancanza di scorte del prodotto, in conseguenza di improvvise e non preventivabili riduzioni delle risorse disponibili, dall’individuazione di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto o dall’impossibilità di rispettare la data di consegna indicata al momento dell’ordine. In ogni caso il venditore si riserva il diritto di non accettare un ordine per qualsiasi motivo.

Al suo ordine verrà assegnato un numero di identificazione che le verrà comunicato al momento dell’accettazione dell’ordine. Questo ci permetterà di assisterla ogni volta che ci contatterà in riferimento all’ordine.

 

I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti al momento della compilazione e dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
Undici.florence chiede al Cliente di inserire i dati necessari all’acquisto, quali nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, codice fiscale e misure.
La vendita dei prodotti sul sito www.undiciflorence.com è rivolta a clienti adulti. Se il cliente ha meno di 18 anni deve prima avere il consenso di uno dei suoi genitori o di un tutore legale per poter acquistare sul sito www.undiciflorence.com.
Effettuando un ordine attraverso questo sito, garantiamo che il cliente ha più di 18 anni e che ha la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

È fatto divieto al Cliente di inserire nomi falsi, e/o inventati nella procedura d’ordine online e nelle successive comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, inoltre, Lei esonera il Venditore da qualsiasi responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da Lei forniti al momento dell’ordine online, essendo Lei, come cliente, l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

MODIFICHE ALL’ORDINE
Nel caso in cui desideri modificare un ordine già elaborato, le chiediamo di contattarci all’indirizzo undici.florence@gmail.com.
Le faremo sapere se è possibile effettuare una modifica; in questo caso, la informeremo su eventuali modifiche al prezzo dei prodotti, ai tempi di consegna o a qualsiasi altra cosa necessaria a seguito della modifica richiesta. Le chiederemo inoltre di confermare se desidera procedere o meno.

 

SPEDIZIONE
Ogni spedizione contiene:

  • i / il  prodotti / o ordinati/ o;
  • il relativo documento di trasporto.
  • qualsiasi documentazione di accompagnamento richiesta secondo il paese di spedizione;
  • qualsiasi materiale informativo e di marketing;
  • La fattura verrà emessa tramite software di fatturazione elettronica e verrà inviata al Cliente all’indirizzo e-mail specificato al momento del checkout.
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    Spedizioni in italia
    La spedizione ha un costo aggiuntivo di 7 euro e viene effettuata con corriere SDA/poste italiane tacciabile.

     

    Ritiro in sede
    Se sei di Firenze e dintorni puoi ritirare gratuitamente il tuo acquisto nel nostro laboratorio azzerando le spese
    di spedizione.
     È possibile scegliere questa opzione al momento del pagamento.

     
     Spedizione in Europa

    La spedizione in Europa ha un costo aggiuntivo di 23 euro e viene effettuata con corriere UPS tracciabile. 

     
     Spedizioni in paesi extra UE

    Per le spedizioni extra UE contattaci qui.

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  • Nota bene: Ti ricordiamo che tutti i nostri capi, eccetto i capi spalla realizzati su taglia, vengono realizzati ex-novo su misura. Al momento del checkout dovrai inserire le misure nelle note.  I tempi di attesa sono di circa due settimane a partire dalla ricezione dell’ordine.Se hai scelto il ritiro in sede verrai ricontattata/o ai tuoi recapiti indicati durante il checkout. 
  • Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dall’Italia.

In caso di smarrimento o furto o danno imputabile al trasporto nessuna doglianza e/o responsabilità può essere mossa nei confronti del venditore.

IL SUO DIRITTO DI RESCINDERE UN CONTRATTO
Per i prodotti personalizzati su misura non è ammesso il diritto di recesso ai sensi e per gli effetti dell’art. 5 comma 3 D.Lgs. 185/99.

Valutiamo il rimborso assieme al cliente solo in caso di difetti o errori commessi durante la fase del confezionamento.

Per i prodotti su taglia, conformemente alle disposizioni in vigore, l’Acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
L’acquirente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo tramite email all’indirizzo undici.florence@gmail.com.
In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a restituire i beni entro 5 giorni dal giorno in cui ha comunicato al venditore la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.
Le sole spese dovute dall’Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Venditore.
La merce dovrà essere restituita integra, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti.
Undici.florence provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.
L’acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, di lavaggio, variazioni di colore, cuciture compromesse ecc.), non completi di tutti i loro elementi  l’Acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, undici.florence può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.
L’Acquirente, nella email con la quale recede dal presente contratto, dovrà specificare le proprie coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC o il proprio indirizzo paypal necessari all’effettuazione del rimborso.

 

IL NOSTRO DIRITTO DI RESCINDERE UN CONTRATTO
Undici.florence può risolvere il contratto in qualsiasi momento contattandoti per iscritto nel caso in cui tu non fornisca, entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per fornirti i prodotti.

 

USO DEI DATI PERSONALI
Utilizzeremo i suoi dati personali solo in conformità con la nostra Politica sulla Privacy. Le suggeriamo di consultarla in quanto include importanti disposizioni che potrebbero riguardarla.

 

USO DEL SITO WEB
Registrazione, password e sicurezza. Se attivi un account undici.florence sarai responsabile del mantenimento della riservatezza della password e del nome utente, nonché di tutte le attività in cui gli stessi vengono utilizzati. Vi preghiamo di informarci immediatamente, via e-mail all’indirizzo undici.florence@gmail.com , nel caso in cui scopriate o sospettiate un uso non autorizzato della vostra password o del vostro username.

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Il Cliente prende atto, accetta e presta il proprio consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notifiche, attestazioni, informazioni, rapporti e qualsiasi documentazione sulle operazioni effettuate, riferite all’acquisto dei Prodotti, saranno inviate all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su un supporto durevole nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

 

CAMBIARE E AGGIORNARE
Il Venditore può apportare cambiamenti o modifiche ai presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Pertanto, il Cliente sarà tenuto ad accettare solo i Termini e le Condizioni in vigore al momento del suo acquisto.

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